礼宾司机转行滴滴车主之后,他说得到了全世界的尊重

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没有了礼宾车里的沉默,也没有了冷冰的客套,刘文学在北京开着专车,每天接一二十单,或许就能听到一二十个故事,收获一二十个“谢谢”,他说自己被世界需要和尊重的感觉真好。


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“您好!滴滴专车为您服务!”早上6点,刘文学已经将他的黑色雪弗兰停在了某小区外,打开驾驶门,从车里出来,整理了下领带,接着又看看表,长舒了一口气,站在车旁耐心地等着他这天的第一单——一位赶往北京西站的乘客。


打招呼,提行李,开车门,确认路线,启动出发。刘文学有些庆幸,路况很好,没有堵车,把客人准时安全送到了北京西站,目送着乘客的离去,第一单也就在熙熙攘攘的北京西站结束了。


第二单、第三单、第四单···第二十单···,刘文学每一天的每一单都“重复”着标准化的态度和服务,“谦和有礼”、“贴心入微”、“注重形象”、“守时”,这些赞美的词汇早就霸占了他的滴滴司机端主页,而按照刘文学自己的话说,这些早就不是应不应该的问题,而是必须甚至是习惯,“就像吃饭一样,你会很自然地去做这一件事。”


从2015年5月8日至今,将近两年的时间,他已经接了6322单,星级保持五星,刘师傅的“习惯”都藏在了这些数字里,所有的努力,按刘文学的话来讲,都是归于不同。


在做滴滴专车司机之前,刘文学在五星级酒店做礼宾司机,本来这种转型可以说是无缝对接,可刘文学还是感受到了天壤之别,尤其是心理层面。


“做礼宾司机时,接送的那些客人都很高贵的,衣着华丽,谈吐举止感觉很有礼貌。”机场、各大高端会所、各种星级酒店,刘文学每天都会出入在这种与自己格格不入的场合,接送客人,获得小费,整个行程,安静得可怕,没有人会主动跟他聊天。一个月六千多块钱,轻松,但心里莫名压抑得很。


“在他们眼中,我就是一个开车的,太渺小了。”30岁出头的小伙子清楚,自己也需要一份尊重和归属,这并不关乎金钱。2015年上半年,听同事提及了滴滴专车,来钱快,时间自主,他便决定试一试。“就看看自己做自己的老板是什么感觉。”


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第一个月,月流水轻易过万,刘文学挺开心的,“你知道吗?这不是钱的问题,我感觉自己被整个世界尊重了!”他记得,一次去医院接一位老人,老人坐着轮椅,孩子陪同着,刘文学出于惯性,主动去搀扶老人上车,小心翼翼地把轮椅放到后备箱,一路上更是小心谨慎,安全到家后,下车开门,搀扶老人家下车,拿出轮椅,看着老人家上楼后才离开。“那老人一直说,‘你太好了,你真是太好了!不催我,不嫌我慢,谢谢,谢谢!’说得我都不好意思了。”


“开礼宾车也有人给我说‘谢谢’,但听着很冷。”被需要的力量太强大了,刘文学说不出的欣喜,本以为只是份内的事情,却可以得到这么多的赞美,他用“成就感”、“尊敬”、“主人翁”等这些词汇来形容自己的满足,“一下子被人们信任了,一下子觉得世界离不开我了。”


看得出,刘文学极度热爱这份职业,他说自己要好好回报这份信任和机遇,尤其是那些嘱托送孩子上学的家长和在后座上睡着的乘客。看着孩子背着书包走进学校,他会笑得像花儿一样,感觉像完成了一件件神圣的使命;看着满脸倦容的乘客在后座上睡得如此踏实,他会更加谨慎地开车,生怕不小心跌进了坑坑洼洼的地方。


刘文学很体贴,很认真,说他把专车开得像刺绣的老匠人一样,似乎一点儿也不为过。早上出车前,车子必须要擦得锃亮锃亮的,都可以当镜子使;在接单行驶途中,根据乘客喜好,聊天或放一些早已下载好的各种类型的音乐;行程结束,为乘客开门,或提行李,目送乘客离开;晚上回家后,加满油,饮用水、纸巾、充电线等也要准备齐全。


或许是家里有个上幼儿园女儿的缘故,刘文学还额外备至了湿纸巾,“万一小朋友吃了什么,撒到身上,要擦擦手、衣服,我得有啊!”他甚至也会打趣,说因为怕找不到卫生间,都不敢多喝水。


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他说,现在最在意的事情,就是努力工作,照顾好家人。对家人,对孩子,他有说不出的爱,他甚至期盼着限号的日子,他希望自己能有时间带爱人和孩子出去看电影,过周末,他也希望自己每天能趁着孩子没睡的时候,尽快回家,哪怕是瞅上一眼。


还是像以前一样,刘文学穿梭在北京这座深情的城市,但没了沉默,也没了冷冰的客套,如他在微信里写的一样,“人与人之间,交的是一颗心”。每天一二十单,或许就能听一二十个故事,得到一二十个“谢谢”,打心底里,他说自己得到了前所未有的精神满足。

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