车里的每一个小物件，都有一段故事…

@陈勇 

 "扶了老奶奶，带来一张平安符 "

陈师傅的车上放着一个平安符，缘起一个助人为乐的故事。

看到路上老人摔倒了，你该不该扶？陈师傅的答案是义不容辞。几年前，陈师傅下班后，看到路上一个老奶奶摔倒，他就果断把她扶起来，还把她送去了医院并通知了她的家人。老奶奶后来没事，陈师傅也就淡忘了这件事。

可没想到过几天，”老奶奶居然在那个摔倒的地方等我，还拦下了我的车。”原来老奶奶是想给他道谢，还送上了一张老奶奶自己求的平安符，意愿好人一生平安。

“其实这只是一个小事，谁没有困难的时候呢，能帮帮就帮帮，别想太多。”陈师傅告诉我们，这份帮人的热情他不会熄灭！

陈师傅加入滴滴也并不很久，在滨江开了家宾馆，生意做得也红红火火，平时闲暇期间开滴滴，陈师傅对每个乘客都怀着极大的热情，一个个安稳的送到目的地，在不断变更旅客的行程里，他以一颗热情的服务之心，给予了这个城市最大的善意。

@吴海平 

 "我的车上物件，是给乘客准备的"

吴师傅是一位全职车主，全心投入滴滴事业的开始，他就想着如何把服务做到最好。于是他决定在车里安置了餐巾纸、水、纸笔，给乘客提供方便。他说他经常接到一些电话不停的客人，随时需要记录东西，吴师傅便把纸笔给他们，方便他们随时记录，这样的服务行为也得到了他们的认可。

“送乘客，就要从他们需求出发，不仅仅是送到目的地，更要让他们有良好的体验。这些东西也不贵，但却能够让他们感到我的服务好，这就足够了！”

这样的服务态度也让吴师傅收获了很多友情，有一次吴师傅接送一位乘客，两个人在车上聊开了，听说吴师傅还没有吃晚饭，这位乘客硬是让他下车休息一起吃饭，继续聊天，互相加了微信之后，两个人在朋友圈保持着密切联系。吴师傅说，开滴滴的乐趣不仅是希望自己的服务被认可，也是一个不断认识新人的过程，每个人的故事，都是值得咀嚼的。

@莎莉 

 "巴厘岛的香氛，女儿的心意"

莎莉的名字很特别，听起来就像是一个优雅的女士。果不其然，当小滴听到莎莉的声音的时候，果然要被融化了。“我已经退休了，现在在家比较闲，所以每天会出来开三个小时的滴滴打发下时间。”

“我在车里面一定会放的小物件就是这个女儿去巴厘岛玩的时候给我买的香氛，每天上车前我都会给自己喷一次，香氛的味道很容易让我感到身心愉悦，开车的心情也会比较轻松自然。”现在是冬天还好，在夏天的时候有些客人的汗味会比较重或者烟味，一方面这个香氛会让客人们下车后身上味道会好一些，而且可以缓解车内的味道，给下一个上车的乘客有好印象。

“做菜讲究色香味俱全，但实际上我觉得开车服务别人的时候，还除了味道，还要讲究一个声音。”莎莉的声音听起来不像是一个中年女士的声音，倒像是一个青春活力的小姑娘的声音。

她习惯每次上车前都会跟乘客确认地点：“您好，我大概会在几分钟内到达您的指定地点，您发的导航位置没有错吧？我的车是一辆金黄色的XXXX，请您看到了跟我打招呼哦。”虽未见其人，却已闻其声，在电话那一头的乘客被声音如沐春风