她将女乘客送上楼才安心下楼继续接单
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2016年7月，盛夏午夜。贾惠媛接到一位女乘客，穿着暴露，浑身酒气，上车就瘫倒在后座昏睡。到了定位的康馨家园小区，贾惠媛回头喊她，对方没搭理。她打开车门，把女人身子扶正，又问家住几栋，女人还是醉意朦胧，眯着眼嘀咕两句，还在说喝酒的事，倒头接着睡。
这可如何是好？无奈之下，贾惠媛拿起女乘客手机，打了通话记录的第一个电话，正巧，是女乘客闺蜜接的。贾惠媛说明情况，女乘客闺蜜一听是个女司机，态度挺好，就放心了。她告诉贾惠媛女乘客住在几楼的哪个房间，并委托她帮忙送到家。贾惠媛连背带扶地把女乘客送到5楼，找到房间，抱上床，盖好被子，确认女乘客没事，离开了。
第二天上午，贾惠媛接到电话，是女乘客打来的，执意要当面道谢。贾惠媛爱交朋友，就答应了。见面之后，女乘客特别感谢她：“昨晚如果不是遇见您，真不知道会发生什么。”两人聊得来，就成了朋友。
贾惠媛喜欢和人沟通。“男的女的，老的少的，小姑娘，老大爷，都有话聊，还聊得开心。”她情商极高，遇到了年轻的女孩，就细心观察她穿的，戴的，发型，皮肤等，从女孩关心的话题开始聊。还有一次，女乘客和她聊得欢，下车时硬要塞给她一盒面膜。
贾惠媛星级5星，服务分99分
和乘客聊开心，能当乘客的“知心姐姐”，贾惠媛服务分一直很高。她2016年4月开始跑滴滴，到现在接了近7000单，星级5星，服务分99分，单月流水1.3万。
好业绩的背后，自然有常人所不知的艰辛。贾惠媛坦言：“说心里话，干滴滴真的不容易。”一日三餐不规律，午饭就拿面包火腿凑和。开车到处跑不好找厕所，所以也不敢经常喝水。跑了一年滴滴，她瘦了20斤：体重从135斤瘦到了115斤。和很多女士一样，之前贾惠媛天天嚷着减肥，一开车，就相当于减肥了。
晚上收车回到家，女儿总会问她：“妈妈腰疼么？我帮你锤锤。”有一次，贾惠媛的女儿在学校得了“五星级学生”称号，高兴地告诉她：“妈妈，滴滴给你评5星，学校也给我评了5星。”贾惠媛拿过奖状来看，心里乐开了花。
贾惠媛心里，爱聊天不是多说话，是要会聊天。过去，贾惠媛在北京燕赛购物中心做了10年的售前美容师，每天的工作就是和陌生人聊天：在商场找人流量大的地方，和别人搭讪，邀请路人去店里体验美容项目，购买美容卡。她琢磨出了一套聊天逻辑：先和客人唠家常，了解对方家庭情况和消费水平，然后再推荐对应价位的美容项目。同样是卖美容卡，别人一个月赚2000块，贾惠媛能赚5000块。
贾惠媛爱聊天
在贾惠媛看来，乘客上了我的车，是缘分，坐在旁边一声不吭太别扭了。有时候，她出门也叫滴滴，“遇到很多男司机，和他聊天都不搭理，闷得慌。”但是，对于司机来说，乘客上车了，打个招呼，聊聊家常。下车时，您慢走，别忘了拿东西，开车门注意后面的车，过马路要小心，也看情况挑着说两句，总不会觉得烦。
“和乘客聊天的时候，得发自内心地保持微笑。”贾惠媛说这是在服装店里养成的习惯。2011年，贾惠媛辞去售前美容师的工作，跟着亲戚在一家百货商场卖衣服，通过努力，很快就当上了店长。
贾惠媛爱微笑
她的经验是，顾客一进店，首先要给对方温暖的微笑。“如果顾客一进店，看你板着脸，衣服怎么能卖得出去？”开滴滴也是这样，“如果乘客一上车，看到司机不说话还绷着脸，旅程还没开始就已经不美好了。”
贾惠媛说，笑着把乘客聊开心的前提是提供好的环境。只有保持车辆内外干净整洁，乘客才会觉得舒服，“如果哪天车子脏了就出门接单，心里会不舒服，总觉得缺了什么没做。”
“爱干净是天生的。”她说，“这习惯随我爸，他60多岁了，衣服自己洗，干活回来第一件事就是把鞋子擦干净。”开滴滴后，在家里待的时间少了，每周日她会给自己放假一天，把家里收拾干净，带女儿出去溜达，陪家人逛街看电影。
刚开始跑滴滴的时候，贾惠媛的老公很不理解：“这么拼干嘛呢？开滴滴是男人才干的活。” 但她不服输，还是坚持下来了。夏天的时候单子多，她甚至在车上放了被子和枕头，经常接单到深夜，一到家就瘫倒在床上睡着了。
开滴滴给贾惠媛的生活带来的变化，不只是减肥了20斤。2014年7月服装店所在的商场拆迁后，贾惠媛闲在家里做了2年微商，闲得慌，没事她就找朋友打牌，喝酒。开滴滴后，她又回到了每天和陌生人聊天的状态。不同的是，开滴滴她有更多机会和陌生人成为朋友。
与坐车的乘客成为朋友
如今，贾惠媛每天都给自己定个目标：流水拉够500元或拉满40单就回家。早上送女儿去学校的路上，女儿会习惯性地做两件事：一是将妈妈的手机关机重启，关闭不必要的软件使手机保持流畅。二是关掉WiFi连接，以免在马路上连到附近商店的无线，网络变差影响接单。
经常到了傍晚，贾惠媛还在接单，女儿会给她打个电话：“妈妈，今天拉了多少单了？什么时候回来？”但目前来说，流水和单量不是贾惠媛的首要目标。她说，近期的目标只有一个：冲刺100分。
谈到自己近一年来开滴滴的感受，贾惠媛说：“通过一年的不懈努力，为滴滴努力奋斗着，我坚信，只要自己用心地去服务每一位乘客，都会有好的评价，自己的宗旨是，干一行，爱一行，一定有好的回报。感谢我选择了滴滴，以后我会更加努力工作，让生活变得更好。”